Política de privacidad

Esta es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de privacidad describe cómo DIMA S SOFTWARE SRL («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte información cuando usas la aplicación móvil Zen: Afirmaciones Diarias (la «App»). Lee esta política con atención.

La App está disponible en iOS (Apple App Store) y Android (Google Play), y esta política se aplica a ambas versiones. Algunas funciones solo existen en una plataforma. Iniciar sesión con Apple, los widgets de pantalla de inicio y de pantalla de bloqueo, y el permiso de seguimiento de Apple (App Tracking Transparency) son solo para iOS.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Puedes empezar a usar la App sin iniciar sesión; en ese caso, creamos una cuenta anónima identificada únicamente por un ID de usuario. Recopilamos:

• Nombre: el nombre que introduces en la App
• Dirección de correo electrónico: solo si inicias sesión con Google o con Apple (solo iOS)
• ID de usuario: tu ID de usuario de Firebase, que también usamos como tu ID de cliente en RevenueCat para gestionar las suscripciones

Respuestas iniciales y del perfil

Durante la configuración inicial y en tu perfil, puedes contarnos:

• Tu rango de edad, tu género, tu situación sentimental y tu situación laboral
• Si tienes creencias religiosas y, en ese caso, cuál es tu religión
• Tu signo del zodiaco
• Tu estado de ánimo y tu bienestar mental, como cómo te sientes, lo que ya has probado y las dificultades de autocuidado a las que te enfrentas
• Una nota opcional de texto libre sobre cómo te sientes
• Tus objetivos y los temas que te interesan

Usamos estas respuestas para hacer funcionar y personalizar la App, y para la analítica de producto.

Contenido que creas

Afirmaciones personalizadas, favoritos, historial de visualización, ajustes de recordatorios y rachas.

Compras

Si te suscribes, recibimos el estado de tu suscripción y tu historial de compras a través de RevenueCat. Los pagos los procesa Apple (App Store) o Google (Google Play). Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni otros datos de pago.

Datos de uso y del dispositivo

Cuando usas la App, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente:

• Interacciones con la App y eventos de analítica, como las pantallas y las funciones que usas
• Registros de fallos, datos de rendimiento y otros diagnósticos
• Identificadores del dispositivo, incluido el ID de publicidad. En iOS, solo se accede al identificador de publicidad (IDFA) si permites el seguimiento. En Android, se usa el ID de publicidad de Android.
• La ubicación aproximada deducida a partir de tu dirección IP, que usan Google AdMob para los anuncios y PostHog para la analítica

Información que no recopilamos

No recopilamos tu ubicación precisa, tus contactos ni tus mensajes. No grabamos con tu micrófono ni leemos tu fototeca.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar la App
• Crear y gestionar tu cuenta
• Personalizar tus afirmaciones y citas según tus respuestas y preferencias
• Programar los recordatorios que has configurado
• Procesar y gestionar tu suscripción
• Mostrar anuncios a los usuarios gratuitos y medir el rendimiento de los anuncios
• Analizar las tendencias de uso para mejorar la App
• Diagnosticar fallos y problemas técnicos, y corregir errores
• Proteger la App y nuestros sistemas contra el fraude y el abuso
• Responder a tus solicitudes de soporte
• Mostrar citas diarias en los widgets de pantalla de inicio y de pantalla de bloqueo (solo iOS)

3. Bases jurídicas del tratamiento

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas conforme al RGPD:

• Contrato: para proporcionarte la App y tu suscripción
• Consentimiento: para los anuncios personalizados y el seguimiento, para las respuestas de categorías especiales que decides proporcionar (creencias religiosas, salud y bienestar) y para las notificaciones
• Intereses legítimos: para la seguridad, el diagnóstico de fallos y la mejora de la App

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Retirarlo no afecta al tratamiento realizado antes de que lo retiraras. Consulta Publicidad y tus opciones y Conservación y eliminación de datos para saber cómo hacerlo.

4. Servicios de terceros

Compartimos información con los siguientes proveedores de servicios, que utilizamos para hacer funcionar la App:

• Google Firebase para la autenticación (Firebase Authentication), la base de datos (Cloud Firestore), el almacenamiento de archivos (Cloud Storage), los informes de fallos (Crashlytics) y la seguridad de la App (App Check) (Política de privacidad)
• Google AdMob para los anuncios que se muestran a los usuarios gratuitos. Los anuncios personalizados solo se muestran con tu consentimiento (Política de privacidad, Cómo usa Google los datos de las aplicaciones)
• Google User Messaging Platform para el formulario de consentimiento que se muestra en el EEE, el Reino Unido y Suiza (Política de privacidad)
• Meta (Facebook SDK) para los eventos de la App y la medición de anuncios, que usa el ID de publicidad (Política de privacidad)
• PostHog para la analítica de producto y el seguimiento de errores (Política de privacidad)
• RevenueCat para la gestión de suscripciones y compras dentro de la App (Política de privacidad)
• Iniciar sesión con Google para la autenticación de la cuenta (Política de privacidad)
• Iniciar sesión con Apple para la autenticación de la cuenta, solo en iOS (Política de privacidad)
• Expo para distribuir las actualizaciones de la App (Política de privacidad)

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Sin embargo, cuando los anuncios personalizados o la medición de anuncios están activados, tu ID de publicidad y los datos de uso relacionados se comparten con Google y Meta. Algunas leyes de privacidad de estados de EE. UU. consideran esto como «vender» o «compartir» información personal para publicidad dirigida. Puedes excluirte como se describe en Publicidad y tus opciones.

También podemos divulgar tu información si la ley nos obliga a hacerlo o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

5. Publicidad y tus opciones

Los usuarios gratuitos ven anuncios de Google AdMob, incluidos anuncios de banner, intersticiales y de apertura de la App. Los suscriptores de Zen Pro no ven anuncios.

• EEE, Reino Unido y Suiza: te mostramos un formulario de consentimiento para los anuncios. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en la App, en Ajustes → Opciones de privacidad.
• iOS: los anuncios personalizados y el seguimiento requieren tu permiso. Puedes cambiarlo en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo de tu dispositivo.
• Android: puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en Ajustes → Google → Anuncios de tu dispositivo (en algunos dispositivos, Ajustes → Privacidad → Anuncios).

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos de tu cuenta se almacenan en servidores de Google Firebase. Usamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información, como conexiones cifradas (HTTPS/TLS), Firebase App Check para verificar las solicitudes, controles de acceso que garantizan que solo puedas acceder a tus propios datos y protocolos de autenticación seguros.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

• En la App, en Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta
• Enviando un correo electrónico a contact@dimas-software.com desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta, o indicando tu ID de usuario

Cuando eliminas tu cuenta:

• Los datos de tu cuenta, incluidos tu perfil, tus respuestas iniciales y el contenido que has creado, se eliminan en un plazo de 30 días.
• Es posible que algunos registros de analítica y de fallos permanezcan en poder de nuestros proveedores de servicios durante sus periodos de conservación habituales.
• Las copias de seguridad pueden conservar copias de tus datos durante un periodo limitado (hasta 30 días) antes de sobrescribirse.
• Los registros de compra pueden conservarse durante el tiempo que exija la ley o que requieran Apple y Google.

Para ver las instrucciones paso a paso, consulta nuestra página Eliminación de la cuenta.

8. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derechos sobre tu información personal, entre ellos el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar los datos inexactos o incompletos
• Eliminar tus datos personales
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portátil
• Oponerte a determinados tratamientos o limitarlos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

California y otros estados de EE. UU.: si vives en California o en otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad del consumidor, puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos; a acceder a ella, rectificarla y eliminarla; a excluirte de la «venta» o el «intercambio» de tu información personal para publicidad dirigida, y a limitar el uso de la información personal sensible. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@dimas-software.com y te responderemos en un plazo de 30 días. Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Suiza, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Notificaciones

La App puede enviarte los recordatorios que configures, como recordatorios diarios de afirmaciones. Estos recordatorios se programan localmente en tu dispositivo. Puedes desactivarlos en cualquier momento en los ajustes de la App o en los ajustes de tu dispositivo.

10. Guardar imágenes de citas y widgets

Puedes guardar en tu dispositivo las imágenes de citas que crees. En iOS, la App te pide permiso para añadir fotos a tu fototeca. En Android, la App guarda la imagen en tu galería sin leer tus fotos existentes. En ambas plataformas, nunca accedemos a ninguna otra foto de tu dispositivo ni la subimos.

En iOS, los widgets de pantalla de inicio y de pantalla de bloqueo muestran citas usando datos que la App comparte con el widget en tu dispositivo.

11. Privacidad de los menores

La App no está dirigida a menores de 13 años (o de 16 en el Espacio Económico Europeo). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato.

12. Transferencias internacionales de datos

Tenemos nuestra sede en la República de Moldavia. Varios de nuestros proveedores de servicios, como Google, Meta, PostHog, RevenueCat y Expo, tienen su sede en Estados Unidos y pueden tratar tus datos allí o en otros países. Cuando se transfieren datos personales del EEE, el Reino Unido o Suiza a un país que no ofrece un nivel de protección adecuado, recurrimos a garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta página. Si los cambios son importantes, también podemos avisarte a través de la App o por correo electrónico. Si sigues usando la App después de cualquier cambio, significa que aceptas la política actualizada.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

DIMA S SOFTWARE SRL
MD-6524, str. Independenţei
s. Hîrbovăţ, rl. Anenii Noi
Republica Moldova

Correo electrónico: contact@dimas-software.com
Sitio web: www.dimas-software.com