Eliminar tu cuenta

Esta es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos en Zen: Afirmaciones Diarias, la app móvil desarrollada por DIMA S SOFTWARE SRL y disponible en el App Store (iOS) y en Google Play (Android).

1. Elimina tu cuenta en la App

Abre Zen: Afirmaciones Diarias.
Ve a la pestaña Perfil.
Abre Ajustes.
Toca Eliminar cuenta y confirma.

2. Solicita la eliminación por correo electrónico

Si ya no puedes acceder a la App, puedes pedirnos por correo electrónico que eliminemos tu cuenta:

Envía un correo electrónico a contact@dimas-software.com con el asunto «Delete my Zen account».
Indica la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta (la que usas para iniciar sesión con Google o con Apple) o tu ID de usuario. Puedes encontrar tu ID de usuario en la App, en Perfil → Ajustes.
Es posible que te pidamos que confirmes que la cuenta te pertenece antes de eliminarla. Después la eliminaremos y te lo confirmaremos por correo electrónico.

3. Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta, eliminamos lo siguiente en un plazo de 30 días:

Tu cuenta
Tu perfil y tus respuestas iniciales
Tus afirmaciones personalizadas
Tus favoritos
Tu historial de visualización
Tus recordatorios
Tus rachas

4. Qué puede conservarse

Registros de compras y transacciones: se conservan durante el tiempo que exija la ley (por ejemplo, las normas fiscales y contables) o que requieran Apple y Google.
Datos de analítica y de fallos: los conservan nuestros proveedores de servicios (como PostHog y Firebase Crashlytics) durante sus periodos de conservación habituales.
Copias de seguridad: pueden contener tus datos durante un máximo de 30 días antes de sobrescribirse.

5. Tu suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store ni de Google Play. Para que dejen de cobrarte, cancela tu suscripción en la tienda donde la compraste.

iPhone o iPad: abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones (suscripciones del App Store).
Android: abre Google Play Store, toca el icono de tu perfil y luego Pagos y suscripciones → Suscripciones (suscripciones de Google Play).

6. Más información

Para saber más sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a contact@dimas-software.com.

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